Employee Experience, também conhecida como EX ou Experiência do Empregado, é um assunto bastante amplo e muito comentado nos últimos tempos. Diz respeito a proporcionar aos colaboradores uma experiência tal que aumente o engajamento individual, promova inovação de produtos e processos, proporcione a integração de gerações e gêneros, aumente a produtividade entre outras questões importantes para as empresas atualmente. Muitas delas já utilizam indicadores para medir a EX, pois além de efeitos internos ela também faz com que a empresa se torne desejada pelos melhores candidatos que buscam vagas no mercado de trabalho.

Mas o que a EX tem a ver com tecnologia da informação? Existem os famosos casos de empresas de tecnologia, num movimento iniciado no Vale do Silício nos Estados Unidos, onde são oferecidos serviços dos mais variados tipos para os colaboradores, desde opões de restaurantes, lavanderia, ambientes para descontração e colaboração entre outros mimos. Este movimento já começa a chegar no Brasil incluindo de Startups a Bancos, mas não é sobre isso que vamos falar neste post.

A EX passa obrigatoriamente pela disponibilização aos colaboradores de tecnologias que eles já usam na sua experiência pessoal fora da empresa, como armazenar documentos em nuvem, enviar mensagens de qualquer lugar, participar de grupos de discussão, interfaces digitais intuitivas, redes sociais, também na realização de suas atividades profissionais. Quem trabalha com Tecnologia da Informação sabe como este assunto é desafiador, principalmente porque tudo isso precisa acontecer dentro de parâmetros de segurança da informação, adequação de fluxos de trabalho e parâmetros de conformidade.

Na prática o uso de serviços em nuvem como o SharePoint Online da Microsoft, que também integra o serviço Office 365 Business (Essentials e Premium) e Enterprise (E3), tem crescido exponencialmente, mas muitas empresas utilizam uma pequena parte dos recursos disponíveis. Eles já possuem a tecnologia para Intranet Corporativa, Colaboração por Chat, Automação de Fluxos de Trabalho, Edição Remota de Documentos para Colaboração Segura, Aplicativos Customizáveis, Busca por Conteúdo, Redes Sociais para “medir o pulso” da empresa pelas interações de seus colaboradores e muito mais. A contratação também se tornou simples e acessível. Já está pronto para aumentar a EX de seus colaboradores? Entre em contato com nossos especialistas pois podemos ajuda-lo neste processo.  

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Autor: Mario Tampellini
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